Modil 4: Ekselans Sèvis Kliyan
Nan modil sa a, patisipan yo pral aprann kijan pou yo bay yon sèvis ki respekte, itil, epi pwofesyonèl pou kliyan entèn ak ekstèn yo. Patisipan yo pral eksplore atant kliyan yo, koute aktif, kominikasyon pozitif, diminye tansyon, rekiperasyon sèvis, ak pwofesyonalis pandan entèraksyon difisil. Nan fen modil la, patisipan yo pral konprann kijan yon sèvis kliyan ekselan bati konfyans, amelyore relasyon nan travay, epi reprezante òganizasyon an pozitivman.
Inisyativ Fòmasyon: Okenn
Tit: Ekselans Sèvis Kliyan RFWA
Mòd Fòmasyon: Sou Entènèt
Orè Kontak: 1 èdtan
Kalite: Sètifika
Kòmantè